Regulamin serwisu KreoMAT

Obowiązuje od 27.10.2026. Usługodawca: Instytut Wrappingu Sp. z o.o..

§ 1. Usługodawca i definicje

Serwis KreoMAT (https://app.kreomat.pl) prowadzi Instytut Wrappingu Sp. z o.o., ul. Łąkowa 32, 51-361 Wilczyce, NIP 8961628726, KRS 0001053480, REGON 526143436, e-mail biuro@instytutwrappingu.com („Usługodawca”).
Klient: przedsiębiorca (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna albo jednostka organizacyjna), który założył konto firmowe identyfikowane numerem NIP.
Użytkownik: osoba działająca w imieniu Klienta, w tym członek zespołu zaproszony do marki.
Marka: przestrzeń w serwisie, w której Klient prowadzi marketing jednej marki (brand kit, konta w mediach społecznościowych, posty, strona www, projekty). Klient może mieć kilka marek.
Usługa: narzędzia do budowy marki i brandbooka, tworzenia i planowania postów, publikacji w mediach społecznościowych, statystyk, akceptacji treści, strony „link w bio”, stron www, projektowania materiałów do druku oraz zamawiania druku i gadżetów reklamowych.

Serwis jest przeznaczony wyłącznie dla przedsiębiorców. Zakładając konto, Klient oświadcza, że zawiera umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, i podaje prawdziwe dane firmy, w tym NIP.
Dane firmy mogą być pobrane z Białej listy podatników VAT Ministerstwa Finansów. Klient odpowiada za ich poprawność i aktualizuje je w Ustawieniach.
Przepisy o ochronie konsumentów nie mają zastosowania, z zastrzeżeniem ochrony, którą przepisy przyznają przedsiębiorcom będącym osobami fizycznymi przy umowach niemających dla nich charakteru zawodowego (art. 385⁵, 556⁴, 556⁵ i 576⁵ Kodeksu cywilnego); w tym zakresie postanowienia Regulaminu stosuje się z uwzględnieniem tej ochrony.

Serwis działa w wersji alfa: funkcje działają, ale mogą się zmieniać i mogą zdarzać się błędy. W tym okresie usługa jest bezpłatna, z wyjątkiem zamówień druku i gadżetów, płatnych zgodnie z § 8.
O wprowadzeniu opłat abonamentowych Usługodawca poinformuje e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Płatny plan wymaga osobnego wyboru przez Klienta; bez niego konto korzysta z planu bezpłatnego.

Do korzystania z usługi potrzebne jest konto, potwierdzenie adresu e-mail i dane firmy. Jeden NIP może mieć jedno konto firmowe; kolejne osoby z tej firmy dołączają przez zaproszenie do zespołu.
Użytkownik dba o poufność hasła. Usługodawca zaleca włączenie weryfikacji dwuetapowej.
Klient może w każdej chwili usunąć konto w Ustawieniach. Marki, w których Użytkownik jest jedynym członkiem, zostaną usunięte razem z danymi.
Wymagania techniczne: aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies.

Klient odpowiada za treści, które dodaje, generuje i publikuje (posty, strony www, projekty do druku i znakowania), w tym za posiadanie praw do zdjęć, logotypów i znaków towarowych.
Zakazane jest publikowanie treści bezprawnych, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub regulaminy platform społecznościowych.
Klient udziela Usługodawcy licencji na przechowywanie, przetwarzanie i udostępnianie treści wyłącznie w zakresie potrzebnym do świadczenia usługi (np. publikacja strony www, przekazanie projektu do drukarni lub dostawcy gadżetów).

Część treści (teksty, grafiki, projekty do druku, plany, odpowiedzi na komentarze, teksty stron www, komentarze do raportów) tworzą modele sztucznej inteligencji.
Treści od AI mogą zawierać błędy. Klient sprawdza je przed publikacją lub zamówieniem, w szczególności ceny, terminy, dane kontaktowe i pisownię.

Publikacja wymaga połączenia kont Facebook lub Instagram i działa w zakresie udostępnionym przez Meta Platforms. Usługodawca nie odpowiada za przerwy, ograniczenia lub zmiany po stronie platform ani za ich decyzje wobec kont Klienta.
Strona www jest dostępna pod adresem w domenie kreomat.com albo pod domeną Klienta. Za domenę, jej opłacenie i ustawienia DNS odpowiada Klient. Wyłączenie strony lub usunięcie marki kończy jej publikację.
Dane osób, które piszą przez formularz kontaktowy na stronie Klienta, Klient przetwarza jako administrator; Usługodawca przetwarza je jako podmiot przetwarzający (§ 10).

Cena zamówienia jest podana przed jego złożeniem (netto i brutto, z dostawą na terenie Polski). Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę; Usługodawca może odmówić realizacji, np. przy braku towaru u dostawcy.
Płatność następuje przelewem na podstawie danych przesłanych w potwierdzeniu. Realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty, chyba że strony ustalą inaczej. Faktura jest wystawiana na dane firmy Klienta.
Klient odpowiada za treść projektu i logo, w tym za błędy w danych i pisowni. Przed drukiem Klient widzi podgląd i może pobrać plik PDF; przed znakowaniem gadżetów otrzymuje wizualizację do akceptacji.
Termin realizacji podany w potwierdzeniu jest orientacyjny i zależy od drukarni oraz dostępności towaru u dostawcy.
Wady (np. błędy wynikające z druku lub znakowania, uszkodzenia w transporcie) Klient zgłasza w ciągu 7 dni od dostawy, ze zdjęciami. Uznana reklamacja oznacza ponowne wykonanie albo zwrot ceny wadliwej części zamówienia. W pozostałym zakresie odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona, w granicach dopuszczalnych prawem (§ 2 ust. 3).

Usługodawca dokłada starań, aby serwis działał bez przerw, ale w wersji alfa nie gwarantuje dostępności.
Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do szkody rzeczywistej wyrządzonej z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa, a przy zamówieniach do wartości danego zamówienia. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści.

W zakresie danych osobowych, które Klient przetwarza w serwisie (np. komentarze obserwujących, dane osób na zdjęciach, dane klientów w akceptacji postów, raportach i formularzach kontaktowych stron www), Klient jest administratorem, a Usługodawca podmiotem przetwarzającym (art. 28 RODO).
Usługodawca przetwarza te dane wyłącznie w celu świadczenia usługi i na udokumentowane polecenie Klienta, którym jest korzystanie z funkcji serwisu.
Usługodawca zapewnia poufność, stosuje środki bezpieczeństwa (szyfrowane połączenia, szyfrowanie tokenów i kopii zapasowych, kontrola dostępu, weryfikacja dwuetapowa) i pomaga Klientowi w realizacji praw osób, których dane dotyczą.
Klient wyraża zgodę na korzystanie z dalszych podmiotów przetwarzających wymienionych w Polityce prywatności. O zmianie listy Usługodawca poinformuje z wyprzedzeniem, a Klient może wyrazić sprzeciw.
Usługodawca zgłasza Klientowi naruszenie ochrony danych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od jego wykrycia.
Po usunięciu marki lub konta dane są usuwane; kopie zapasowe wygasają w ciągu 30 dni, a kopie miesięczne w ciągu 12 miesięcy.

Reklamacje można zgłaszać na biuro@instytutwrappingu.com. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

O zmianach Regulaminu Usługodawca informuje e-mailem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Brak zgody oznacza możliwość usunięcia konta przed tym terminem.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem § 2 ust. 3.